Warum der eigene Transformations­prozess uns hilft, die digitale Transformation unserer Kunden wirksam zu machen

Zusammenfassung: Nach einem nicht erfolgreichen Jahr 2019 ist es uns in den letzten beiden Jahren gelungen, unsere Organisation zu transformieren und strukturell bereits so zu verändern, dass

  • wir unseren Umsatz um 20 % steigern und
  • 19 neue APTLEES an Bord holen und wirksam machen konnten
  • eine Steigerung der „delivery in time“ in 2021 gegenüber 2019 um 30%-Punkte auf inzwischen über 93% erreicht haben und
  • unsere Neukunden-Pipeline um 420% sowie
  • die Bestandskunden-Pipeline um 30% steigern konnten.

Und das in Zeiten der Pandemie, also in einer Zeit, in der die Unsicherheit am Markt am allergrößten war. Hört dazu im Intrinsify-Podcast “Praxiseinblicke“, wie Aptly das angestellt hat.


2019 war für uns ein außergewöhnlich turbulentes Jahr. Unsere Neukunden-Pipeline war mau, weil die Sales-Aktivitäten unserer Technologie-Partner, von denen wir bis dato größtenteils abhängig waren, von jetzt auf gleich weggefallen sind. Andererseits wäre auch die Frage gewesen, ob wir in unserer damaligen Aufstellung einem regen Neukundengeschäft überhaupt gewachsen gewesen wären. Offen gesagt, ich glaube nicht.

Natürlich haben wir zu dem Zeitpunkt bereits einige Anstrengungen unternommen, um dem drohenden Einbruch entgegenzuwirken. Da waren z.B.:

  • der Versuch, eigene Sales Aktivitäten hochzufahren
  • das Mindset unserer Mitarbeitenden zu schärfen
  • und deren Skills und Rollen zu definieren

Interne Referenzen vs. Wertschöpfung

Maßnahmen, die nötig waren. Von denen wir glaubten, dass sie uns helfen würden, um mehr Projekte schneller bearbeiten zu können. Wir haben auch bereits Ausschau gehalten nach weiteren Mitarbeitenden. Damit haben wir uns aber zunächst jede Menge interne Referenzen eingehandelt. Das heißt, wir haben uns mit uns selbst und dem WIE beschäftigt, ohne das eigentliche Problem identifiziert zu haben. Resultat: Wir haben den Fokus auf den Markt und unsere Wertschöpfung verloren.

Ende 2019 war klar, dass wir einen anderen Ansatz brauchen, um unsere Transformation wirklich wirksam voranzutreiben. Und dann kam Corona…

Ich durfte zu Gast sein bei Elisabeth Neuhaus von intrinsify. In ihrer Podcast-Reihe “Praxiseinblicke”, in der sie Menschen interviewt, die erfolgreich “anders führen” und dadurch effektiv Change-Prozesse verwirklichen, erfahrt ihr, wie wir es trotz alledem geschafft haben

  • in 2020 unseren Umsatz zu steigern und sogar Gewinn zu erwirtschaften
  • durch welche Brille wir auf Organisationen schauen, um an den “richtigen” Schrauben zu drehen und Transformation wirksam zu machen, und
  • was Future Leadership damit zu tun hat

Vielen Dank an Elisabeth und Intrinsify für das Interview! Ich habe es sehr genossen, mit dir über dieses überaus bedeutende Thema sprechen zu dürfen.

Wer neugierig ist, hier könnt ihr euch den kompletten Podcast (1h) zu Gemüte führen:

In unserer Rubrik “Digitale Gegenwart” erfahrt ihr regelmäßig mehr darüber, wie wir uns und unsere Kunden wirksam auf die Dynamik der Märkte vorbereiten können.